Términos y condiciones

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Términos y condiciones

1. Antecedentes Generales.

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también  “happysockschile.cl», se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en happysockschile.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio www.happysockschile.cl entre los usuarios de éste domiciliado en  Av. Presidente Kennedy 5770 – Of. 1003 – Vitacura, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Santiago, Chile. La sociedad ante señalada se denominará en conjunto «Happy Socks CL» o la «Empresa».

2. Representante Legal.

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio happysockschile.cl, la Empresa designa como su representante The Will SPA, domiciliado en Av. Presidente Kennedy 5770 – Of. 1003, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Santiago, Chile

3. Registro de clientes y clave de seguridad.

Para comprar en happysockschile.cl solo existirá la modalidad de Cliente Registrado Previamente descrita a continuación:

a) Cliente Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en happysockschile.cl con su Rut y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos en un formato digital establecido previamente en la página web de La empresa, donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

El registro del cliente y compra a través de esta modalidad en happysockschile.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la Empresa. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a happysockschile.cl en nuestras oficinas ubicadas en Av. Presidente Kennedy 5770 – Of. 1003, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Santiago, Chile.

Si un cliente no está registrado previamente, éste no podrá efectuar una compra en happysockschile.cl

El suministro de información y compra a través de esta modalidad en happysockschile.cl, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

4. Promociones.

Todas las ofertas y promociones contenidas en happysockschile.cl permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por la Empresa e informadas en este sitio.

5. Información de otros sitios web.

happysockschile.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio happysockschile.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con happysockschile.cl

6. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.

El cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de happysockschile.cl Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

7. Medios de pago aceptados.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de happysockschile.cl son los siguientes:

a) Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por happysockschile.cl Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a happysockschile.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

b) Cupones de descuento: happysockschile.cl puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en happysockschile.cl Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio.

8. Precios.

Los precios y servicios exhibidos en happysockschile.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en happysockschile.cl

9. Formación del consentimiento y validación de la compra.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio happysockschile.cl la validación que efectuará happysockschile.cl. Esta validación se realizará en las oficinas de Happy Socks en Chile, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o a través del medio que Happy Socks disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda operación que se realice a través este sitio.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

(a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.

(b) El medio de pago utilizado por el cliente.

(c) Los datos suministrados por el cliente a Happy Socks CL.

La Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al momento de registrarse en este sitio, en la modalidad de Nuevo Registro.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Happy Socks CL podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:

9.1) Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos;

9.2) Cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar;

9.3) Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación. El consentimiento se entenderá formado en Av. Presidente Kennedy 5770 – Of. 1003, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Santiago, Chile

10. Derecho de retracto.

El cliente podrá devolver un producto adquirido en happysockschile.cl dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto, sus envases y envolturas no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para ejercer este derecho el cliente deberá enviar un correo a orders@happysockschile.cl para solicitar la devolución del producto. Asimismo, deberá acompañar la boleta original y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o su valor respectivo, en caso que haya sido previamente informado.

Consideraciones importantes sobre el derecho de retracto.

a) Con respecto de productos que requieren armado, los que tengan embalaje plástico termo contraído, y de copia inmediata (Regalos, accesorios, Cases, Calcetas,  o similares), sólo se aceptarán sellados o con su packing original.

b) En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

c) El derecho de retracto no aplica para ningún elemento equipo o componente que haya sido usado.

11. Garantía legal.

Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos contenidos en la sección Políticas de Cambios y Devoluciones.

En caso de existir una falla en el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo.

b) Reposición o cambio.

c) Devolución de la cantidad pagada.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía legal.

Para ejercer esta garantía, el cliente deberá enviar un email a orders@happysockschile.cl adjuntar imágenes del producto, junto con cualquier documento y recibos que acredite la compra.


Al hacer efectiva la garantía el producto podrá ser enviado a Servicio Técnico para certificar que su falla o defecto está cubierta por la garantía legal según la ley de protección al consumidor.

Este derecho a optar por la reparación, reposición o devolución de la cantidad pagada, procederá igualmente en caso que luego de haberse hecho efectiva y prestado el servicio técnico, subsistiere la deficiencia o surgiere una distinta dentro de los plazos de la garantía legal.

Garantía voluntaria del fabricante o proveedor.

Para el caso de bienes amparados por una garantía voluntaria otorgada por el fabricante o proveedor, el cliente previo a ejercer alguno de los derechos indicados en la presente sección, deberá hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las posibilidades que ofrece conforme a los términos de la póliza.

12. Despacho y entrega de productos.

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en happysockschile.cl se sujetará a lo dispuesto en la sección Condiciones de despacho en happysockschile.cl

13. Gasto de retiro de productos.

En caso de que un cliente solicite la devolución de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

14. Privacidad y protección de datos.

Política de privacidad.

La Empresa no comunicará o cederá los datos personales suministrados por clientes en happysockschile.cl o suministrados por clientes registrados a ninguna empresa que no sea relacionada a Happy Socks CL y declara que estos datos serán tratados de manera confidencial, conforme lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra y despacho, y en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a empresas relacionadas a happysockschile.cl, se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

Datos personales.

El cliente inscrito en happysockschile.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

15. Sitio web happysockschile.cl

La empresa se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en happysockschile.cl, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento de manera total o parcial.

16. Vigencia de Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de registro como cliente en nuestro sitio web y seguirán vigentes mientras no sean modificados y/o debidamente informado en happysockschile.cl. Los presentes Términos y Condiciones están protocolizados en la 36° Notaria de Santiago | Andres Rieutord A, ubicada en calle La Concepción 65, 2do Piso – Providencia.

2. Políticas de cambio happysockschile.cl

¿Qué documentos se necesitan para realizar el cambio y/o devolución?

Para el cambio te sugerimos presentar la boleta, guía de despacho o cualquier documento que acredite la compra. Si pierdes la boleta, no te preocupes, podemo localizarla con el registro de cliente.

Siempre recuerda que:

Para una devolución necesitas traer o adjuntar la boleta o factura original

Para el caso de productos asociados a una promoción se requiere la entrega de todos los productos que ésta incluye, sin perjuicio que el cambio o devolución se realice sólo para uno de ellos.

3. Políticas de Privacidad

Política de privacidad.

Te aseguramos que los datos entregados por nuestros clientes, no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Happy Socks CL y éstos serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.

happysockschile.cl utiliza el Certificado SSL Extended Validation de 2048 bits el cual permite total seguridad y privacidad de tus datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.

El cliente inscrito en happysockschile.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a hola@happysockschile.cl.

Políticas de Seguridad de la Información de trabajadores Happy Socks CL

Las políticas de Seguridad de la Información cubren todos los aspectos administrativos y de control que deben ser cumplidos por los directivos, empleados, usuarios y terceros que trabajen o tengan relación con happysockschile.cl para conseguir un adecuado nivel de protección de las características de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

El propósito de estas políticas es declarar en forma clara el compromiso de la organización respecto al buen uso de los recursos de información corporativos. Estas políticas se orientan a producir un marco regulatorio interno y el cumplimiento obligado para todas las personas que tengan acceso a los recursos de información.

Información solicitada del usuario.

En el formulario de «Compra sin Clave» les solicitamos a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes personales. Esa información será usada exclusivamente para responder consultas sobre nuestros servicios, coordinar el pago y despacho de la compra. Bajo ninguna circunstancia, la información proporcionada será compartida con personas no relacionadas a la empresa.

Información de otros sitios web.

Happysockschile.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio happysockschile.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con happysockschile.cl

Confidencialidad de datos.

Debes tener en cuenta que el principal agente de protección de datos eres tú mismo. Nunca te contactaremos ni por teléfono ni e-mail para solicitar los datos de tu clave o informaciones confidenciales. La clave secreta es estrictamente personal, no debes compartirla con ninguna persona ni permitir que otros tengan acceso a ella cuando realizas una transacción. Por lo mismo, la idea es que cambies la clave de tu tarjeta frecuentemente.

Cuando ingreses a nuestro sitio, escribe happysockschile.cl Nunca accedas a través de algún link que provenga de un correo electrónico o que nazca de otro sitio web ajeno a happysockschile.cl. happysockschile.cl, es un sitio absolutamente seguro y está certificado por la empresa Verisign, líder mundial en certificación electrónica.

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